Сопротивление организационным изменениям: психологические причины и организационные условия
Ключевые слова:
организационные изменения, сопротивление изменениям, линейные менеджеры, причины сопротивления, интенсивность сопротивления, факторы сопротивления, организационные условияАннотация
В статье рассматривается проведенное исследование, целью которого стала разработка научно обоснованной систематизации факторов сопротивления персонала организационным изменениям и ее апробация. В основу разработки положено представление о том, что сопротивление организационным изменениям является одной из форм организационного поведения и должно изучаться на трех уровнях:индивидуальном, групповом и организационном. На основе анализа литературы выделены основные (укрупненные) факторы сопротивления на каждом из трех уровней и разработан опросник, в котором они оцениваются по 7-балльной шкале. В опросе приняли участие 336 линейных менеджеров нижегородских бизнес-компаний, представляющих разные отрасли экономики.
Представлены данные, свидетельствующие о том, что приоритетными направлениями организационных изменений в российских бизнескомпаниях являются технологии и управление человеческими ресурсами.
Выявлено, что сопротивление персонала организационным изменениям имеет среднюю интенсивность и пассивную форму; при этом наиболее интенсивное сопротивление вызывают изменения в сфере управления человеческими ресурсами. Обнаружено, что наибольшее влияние на сопротивлениеперсоналаоказывают:наиндивидуальномуровне –инертность и страх перед негативными последствиями, на групповом – групповые
нормы и сплоченность.Порезультатамфакторногоанализапредложена концептуальная модель сопротивления организационным изменениям, в которой различаются психологические причины и организационные условия.
Разработанная систематизация может быть положена в основу дифференцированной диагностики психологических причин и организационных условий сопротивления изменениям. Утверждается целесообразность проведения диагностики: индивидуально-психологических причин – методом опроса сотрудников с цифровым шкалированием
каждой причины; социально-психологических причин – методом опроса,
дополненным формализованным интервью с линейными менеджерами и групповой дискуссией; организационных условий – методами групповой экспертной оценки и интервью топ-менеджеров компании, включая и HR-менеджера.
Библиографические ссылки
Андреева Т. Е. Управление персоналом в период изменений в российских компаниях: методики распространенные и результативные // Российский журнал менеджмента. –
– Том 4. – № 2. – С. 25–48.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. /Пер.сангл.под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004.
Бухбиндер Р. Г. Организационные изменения: проблема сопротивления персонала и пути ее решения // Вестник Омского
университета. Серия «Экономика». – 2009. – № 4. – С. 100–106.
Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике / Пер. с англ. О. В. Бередихиной, В. Д. Соколовой. – М.: ООО «Вершина», 2004. – 912 с.
Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2011. – 800 с.
ДжорджДж.М.,ДжоунсГ.Р. Организационное поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е. А. Климова. – М.: ЮНИТИ–ДАТА, 2003.
Мкртычян Г. А.,Войлокова Е. Е. Опыт построения классификации причин сопротивления организационным изменениям // Труды
Нижегородского государственного технического университета им. Р. Е. Алексеева. – 2013. –№ 101 (4). – C. 285–295.
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2006. – 637 с.
Bennebroek-Gravenhorst K. M., Werkman R. A.,
Boonstra J. J. The change capacity of organizations: general assessment and five configurations // Applied Psychology:
An International Review. – 2003. – V. 52. – pp. 83–105.
Gonçalves J. M., Gonçalves R. P. S. Overcoming resistance to changes in information technology organizations // Procedia Technology. – 2012. – no. 5. – pp. 293–301.
HosseinM.M.J.Evaluation e]ect of management information system implementation on personnel resistance causes in Isfahan
power plant management corporation in Iran // Mahboubeh Delshad Dastjerdia, Procedia Computer Science. – 2011. – no. 3. –
pp. 1296–1303.
Ijaz S., Vitalis A. Resistance to organizational change: putting the jigsaw together // International Review of Business Research
Papers. – 2011. – V. 7. – no. 3. – pp. 112–121.
Kotter J. P., Schlesinger L. A. Choosing strategies for change // Harvard Business Review. – 1979. – V. 57. – pp. 106–114.
Rosenberg S., Mosca J. Breaking down the barriers to organizational change // The 2011 New Orleans Academic Conference. – New
Orleans, Louisiana, USA, 2011. – pp. 461–467
